Über die Lieferung des Pakets

In der Regel benötigen wir 1-2 Werktage für die Auftragsabwicklung. Die Sendungsnummer wird per E-Mail gesendet, sobald das Paket versendet wurde.

Wenn das Paket nicht eintrifft, aber die Verfolgung "zugestellt" anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Käufer.

Sonstiges

Bestellstornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Bei Rücksendungen nach Versand kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren diese Zahlungsmethoden:
Kreditkarte (ab 2,15 % + 0,30 $), PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Affirm, alle erheben KEINE Transaktionsgebühr.
Alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) werden über unseren sicheren Zahlungsprozessor Authorize.net akzeptiert. Er bietet Ihnen erstklassigen Betrugsschutz, indem er Bestellungen auf potenziellen Betrug überprüft. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der von übereinstimmt Ihre Zahlungsmethode, um Verzögerungen bei der Bestellabwicklung zu vermeiden. Wir sehen Ihre Kreditkartennummer nicht, wenn Sie über Authorize.net mit Kreditkarte bezahlen

Warum ist meine Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen?
Die Zahlung mit Kreditkarte kann aufgrund von Bankautorisierungs- und Betrugspräventionssystemen fehlschlagen. Wenn Sie Probleme bei der Zahlung per Kreditkarte haben, können Sie sich direkt an Ihre kartenausgebende Bank oder PayPal wenden.

Rücknahmen

Geben Sie Produkte zurück, mit denen Sie nicht zufrieden sind

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Artikel innerhalb von 15 Tagen an unser Lager zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns wegen der Rücksendeadresse, bevor Sie es zurücksenden und bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

Falscher Artikel erhalten?

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, völlig anders ist als der von Ihnen bestellte Artikel, wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos des jeweiligen Produkts an unseren Kundenservice.
Defekte Artikel zurückschicken

Defekte Artikel zurücksenden

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie diesen ohne Abnutzungserscheinung in der Originalverpackung zurücksenden und bekommen kostenlosen Ersatz. Sie müssen uns jedoch Fotos oder Videos vorlegen, die den vorliegenden Fehler des Produkts verdeutlichen.

• HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen aber, die erhaltene Rücksendungsnummer aufzubewahren, bis Sie benachrichtigt werden, dass die Rückerstattung abgeschlossen ist. *

Wann wird ein Ersatz geschickt?

Ersatzbestellungen werden auf die gleiche Weise wie Neubestellungen bearbeitet. Wenn ein Produkt zum Umtausch zurückgegeben werden muss, wird der Umtausch nach Erhalt der zurückgegebenen Ware versandt.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Es kann 1 bis 2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2 bis 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.

Meine Bestellung Verfolgen

Geben Sie einfach Ihre Sendungsverfolgungsnummer unten ein, um den Verbleib Ihrer Sendung verfolgen zu können.

Track

Wenn Sie Probleme dabeihaben, Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@sainsmart.com

FAQ

Warum ist meine Kreditkartenzahlung nicht abgerechnet?

Die Zahlung mit Kreditkarte kann aufgrund von Bankautorisierungs- und Betrugspräventionsverfahren fehlschlagen. Wenn Sie Probleme mit der Zahlung per Kreditkarte haben, wenden Sie sich möglicherweise direkt an Ihre kartenausstellende Bank oder an PayPal.

Woher weiß ich, dass es sicher ist, bei Ihnen einzukaufen?

Sainsmart.com ist stolz darauf, einen sicheren Online-Einkauf anbieten zu können. Die Website wird zu 100% über HTTPS bereitgestellt. Wir respektieren auch den Datenschutz und verpflichten uns, diese zu gewährleisten. Alle Transaktionen werden sicher von PayPal und dem Zahlungsportal von „Authorize.net“ verarbeitet. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen niemals in irgendeiner Form. Weitere Informationen finden Sie hier.

Gibt es einen Rabatt für Mengeneinkäufe?

Sainsmart bietet Rabatte für den Einkauf in großen Mengen an. Bitte füllen Sie das Formular hier aus, um Angebote für den Großhandel zu erhalten.

Wie kann ich sainsmart.com für zusätzliche Unterstützung kontaktieren?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice support@sainsmart.com.

Wie werden Garantien behandelt?

Reparaturen an defekten Waren werden von den Herstellern und nicht von SainSmart durchgeführt, sofern nicht anders angegeben. Wenn ein Artikel durch den Versand beschädigt wurde, dann wenden Sie sich bitte sofort an den Spediteur. Bewahren Sie alle Versandmaterialien auf und kontaktieren Sie uns sofort.

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Es kann manchmal 24-48 Stunden dauern, bis die Nachverfolgungsinformationen aktualisiert sind, nachdem eine Bestellung aus unserem Lager ausgeliefert wurde.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Paket auf seiner Reise nicht die richtigen Herkunfts- und Transitscans erhält, sodass weder wir noch der Spediteur den genauen Standort des Pakets auf dem Transportweg verfolgen kann.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung bis zum Ende des angegebenen Zeitraums noch nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die per DHL versendet werden, in einigen Regionen bis 21:00 Uhr Ortszeit zugestellt werden können.